Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Nur ungeöffnete Artikel:
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Paket ungeöffnet, unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist.
Frist: Rücksendeanträge müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Rücksendekosten & Gebühren: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, und eine Stornierungsgebühr von 8 £ wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattungen
Keine Rückerstattungen, sobald im Transit: Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur geliefert oder als „im Transit“ oder „versandt“ markiert wurde, sind Rückerstattungen aufgrund von Meinungsänderungen, Größenproblemen oder Käuferreue nicht gestattet.
Genehmigte Rücksendungen: Rückerstattungen (abzüglich der Stornierungsgebühr von 8 £) werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des ungeöffneten Artikels bearbeitet.
Stornierungsgebühr
Für alle genehmigten Rücksendeanträge fällt eine Stornierungsgebühr von 8 £ an, um Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu decken.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unter unserer offiziellen E-Mail-Adresse contact@madnecia.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und einen Nachweis der ungeöffneten Verpackung (Foto) an. Nach Genehmigung senden Sie den Artikel per verfolgbarer Sendung zurück.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Ausnahmen
Beschädigte/defekte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Wichtige Hinweise
Überprüfen Sie Ihr Paket: Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung bei Lieferung zu überprüfen. Rückerstattungen werden nicht gewährt für Ansprüche, die nach 3 Tagen eingereicht werden.
Nicht konforme Rücksendungen: Pakete, die geöffnet, benutzt oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden abgelehnt, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Für Fragen kontaktieren Sie unsere offizielle E-Mail contact@madnecia.com
Einklappbarer Inhalt
Was macht MOLYRO anders?
Bei MOLYRO glauben wir, dass großartiger Stil mit außergewöhnlicher Qualität beginnt. Jedes Stück ist sorgfältig entworfen, um moderne Mode, erstklassige Handwerkskunst und alltäglichen Komfort zu vereinen.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe für eine bequemere Passform zu wählen.
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Ja! MOLYRO liefert weltweit, sodass Sie unsere Kollektionen überall genießen können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um Ihr Paket verfolgen zu können.
Ist der Versand kostenlos?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Was ist, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden so schnell wie möglich antworten.